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Magasin de vins en ligne | Entreprise suisse | Expédition par la Poste suisse | Livraison gratuite dès CHF 99.-
Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente (ci-après : « CGV ») s’appliquent aux relations juridiques entre LE BOUCHON International GmbH, Thun (CHE-270.578.015) (ci-après : « LE BOUCHON ») et les acheteurs (ci-après : « Acheteurs »).
L’objectif des CGV est d’informer l’acheteur sur les conditions contractuelles, en particulier concernant l’achat, la livraison et l’échange de produits défectueux.
En passant une commande, l’acheteur reconnaît la validité des présentes CGV.
1.) Prix de vente, facturation et moyens de paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site. Les frais de livraison sont régis par le point 6 des CGV et sont à la charge de l’acheteur.
Nous acceptons comme moyens de paiement : PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard, TWINT, PayPal, virement bancaire via e-banking ou pour les clients réguliers le bulletin de versement (BVR) joint aux vins commandés.
Le paiement en espèces n’est possible qu’en cas de retrait sur place au dépôt de LE BOUCHON. L’acheteur doit convenir d’un rendez-vous avec LE BOUCHON.
2.) Validité des prix et du contrat
Les prix indiqués sur le site au moment de la commande sont applicables. Des modifications sont possibles en cas de changement de stock, de millésime, d’offre, de disponibilité des vins ou en cas d’erreur manifeste ou de faute de frappe. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues en cas d’erreurs manifestes ou de fautes de frappe.
3.) Réserve de propriété
LE BOUCHON conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. En cas de retard de paiement, LE BOUCHON se réserve le droit de résilier le contrat.
4.) Processus de commande
L’acheteur peut naviguer sur le site de LE BOUCHON (www.le-bouchon.ch) et ajouter librement des produits au panier. L’achat nécessite une inscription, où l’acheteur doit fournir son nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
L’acheteur peut ensuite se connecter avec son adresse e-mail et mot de passe pour finaliser sa commande en sélectionnant les produits, le mode de paiement et la méthode de livraison. Le contrat d’achat est conclu lorsque la commande est envoyée et confirmée par LE BOUCHON.
Les délais de livraison peuvent varier selon l’adresse de livraison.
Pendant le processus d’achat, l’acheteur peut corriger toute erreur dans les données saisies (produits, quantités, informations personnelles, adresse de livraison, etc.).
La confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par l’acheteur, incluant le numéro de commande et les détails de la commande. Le contrat est archivé dans le système en ligne de LE BOUCHON et reste accessible ultérieurement.
5.) Annulation de la commande
L’acheteur peut annuler sa commande gratuitement avant la livraison.
Si la livraison est déjà en cours, l’acheteur peut se rétracter sous réserve du paiement de 30 % du montant de la facture et des frais de livraison. Les vins livrés doivent être retournés intacts à nos frais ou déposés au dépôt après accord préalable.
6.) Livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont facturés séparément. La livraison est uniquement possible en Suisse et au Liechtenstein.
Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique (La Poste Suisse) dès que possible, généralement sous 3 à 6 jours ouvrables.
Frais de livraison :
Commande de CHF 1,00 à 98,90 : CHF 15,00.
Livraison gratuite à partir de CHF 99,00.
Les produits peuvent être retirés au dépôt de LE BOUCHON à un horaire convenu, sans frais de livraison ni d’emballage.
7.) Garantie
L’acheteur doit vérifier immédiatement les informations de confirmation et signaler toute erreur à LE BOUCHON sous 2 jours ouvrables.
Selon la décision de l’Association Suisse du Commerce du Vin du 10.06.1988 et l’article 197 du Code des obligations suisse :
- Les vins embouteillés en Suisse peuvent être échangés ou remboursés dans l’année suivant l’achat.
- Les vins étrangers ne sont échangés ou remboursés que si LE BOUCHON en est le distributeur exclusif (dans ce cas, dans les deux ans suivant l’achat).
La bouteille retournée doit être remplie aux 2/3 et contenir le bouchon d’origine. Le produit défectueux est renvoyé à LE BOUCHON à la charge de l’acheteur.
Le vin défectueux peut être échangé s’il est en stock. Si ce n’est pas le cas, un vin de remplacement est proposé. Si l’acheteur ne l’accepte pas, il peut choisir entre créditer le prix du vin défectueux pour un futur achat ou obtenir un remboursement par virement bancaire.
Les vins de Bordeaux sont vendus aux risques et périls de l’acheteur. Tout défaut est à la charge de l’acheteur.
8.) Vente aux mineurs
La vente d’alcool à des mineurs de moins de 18 ans et de vin à des moins de 16 ans est interdite par la loi. Nous nous réservons le droit de demander la preuve de l’âge pendant le processus d’achat. En passant commande, l’acheteur confirme respecter la législation en vigueur.
9.) Représentation des produits
Les photos des vins peuvent différer du produit réel. La description du produit prévaut. Les images sont fournies à titre informatif.
10.) Sécurité des données personnelles
Les informations fournies par l’acheteur sont traitées confidentiellement conformément à la loi suisse sur la protection des données et ne sont pas transmises à des tiers sans autorisation.
11.) Sécurité Internet
La commande en ligne est protégée par SSL garantissant la sécurité des données transmises.
12.) Exclusion de responsabilité
Dans le cadre légal, toute responsabilité de LE BOUCHON, de ses employés ou pour tout dommage subi par l’acheteur est exclue, sauf mention contraire dans le point 7 des CGV.
13.) Copyright
Le site Internet, graphiques, images et textes sont la propriété de LE BOUCHON et protégés par le droit de propriété. Toute utilisation non autorisée est illégale.
14.) Modifications
LE BOUCHON peut modifier les CGV à tout moment, sans préavis.
15.) Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s’applique. Le siège de LE BOUCHON est convenu comme tribunal compétent.
Thun, 01.05.2020